Камунікацыя ўжо не проста "мяккая" функцыя.

Камунікацыя можа палепшыць прадукцыйнасць кампаніі і дасягнуць поспеху ў бізнесе. Як мы можам усталяваць эфектыўнае кіраванне камунікацыяй і зменамі?

Фундаментальнае: Разуменне культуры і паводзін

Мэтай эфектыўнай камунікацыі і кіравання зменамі з'яўляецца садзейнічанне станоўчым паводзінам супрацоўнікаў, але калі няма карпаратыўнай культуры і паводніцкай дасведчанасці ў якасці асновы, шанцы на карпаратыўны поспех могуць быць зніжаны.

Калі супрацоўнікі не могуць быць матываванымі ўдзельнічаць і рэагаваць станоўча, нават самая выдатная бізнес -стратэгія можа праваліцца. Калі прадпрыемства прапануе інавацыйную стратэгічную прапанову, то ўсім супрацоўнікам неабходна актыўна ажыццяўляць інавацыйнае мысленне і дзяліцца інавацыйнымі поглядамі адзін з адным. Самыя паспяховыя кампаніі будуць актыўна будаваць арганізацыйную культуру, якая адпавядае іх карпаратыўнай стратэгіі.

Агульная практыка ўключае: удакладненне, якія групы супрацоўнікаў і якія культурныя элементы неабходныя для падтрымкі стратэгічных мэтаў кампаніі; Класіфікацыя супрацоўнікаў кампаніі і ўдакладненне таго, што можа матываваць паводзіны розных груп супрацоўнікаў, каб яны маглі дапамагчы кампаніі дасягнуць сваіх мэтаў; Згодна з вышэйзгаданай інфармацыяй, фармулюйце ўмовы занятасці і ўзнагароды і стымулы для кожнай ключавой групы супрацоўнікаў, заснаванай на жыццёвым цыкле талентаў.

Фонд: Пабудуйце прывабную прапанову работніка і рэалізуйце яго на практыцы

Прапанова кошту супрацоўніка (EVP)-гэта "пагадненне аб працаўладкаванні", якое ўключае ўсе аспекты досведу супрацоўніка ў арганізацыі, уключаючы не толькі перавагі супрацоўнікаў (досвед працы, магчымасці і ўзнагароды), але і вяртанне супрацоўніка, якія чакаюць арганізацыі (асноўныя кампетэнцыі супрацоўнікаў), актыўныя намаганні, самаўдасканаленне, каштоўнасці і паводзіны).

У наступных трох аспектах эфектыўныя кампаніі маюць выдатныя паказчыкі:

. У параўнанні з кампаніямі з нізкай эфектыўнасцю, кампаніі з высокай эфектыўнасцю ўдвая часцей марнуюць час на разуменне таго, што матывуе розныя групы супрацоўнікаў.

. Найбольш эфектыўныя кампаніі больш чым у тры разы часцей засяроджваюцца на паводзінах, якія рухаюць поспех кампаніі, а не засяроджвацца ў першую чаргу на выдатках на праект.

(3). Гэтыя кіраўнікі будуць не толькі растлумачыць супрацоўнікам "умовы працаўладкавання", але і выканаюць свае абяцанні (малюнак 1). Кампаніі, якія маюць афіцыйны EVP і заклікаюць кіраўнікоў у поўнай меры выкарыстоўваць EVP, будуць больш увагі надаваць кіраўнікам, якія рэалізуюць EVP.

Стратэгія: мабілізаваць кіраўнікоў для ажыццяўлення эфектыўнага кіравання зменамі

Большасць праектаў па карпаратыўных зменах не дасягнулі пастаўленых мэтаў. Толькі 55% праектаў змены былі паспяховымі на пачатковым этапе, і толькі чвэрць праектаў па зменах дасягнула доўгатэрміновага поспеху.

Кіраўнікі могуць стаць каталізатарам паспяховай змены-перадумова-падрыхтаваць кіраўнікоў да змен і прыцягнуць іх да адказнасці за ролю ў карпаратыўных зменах. Практычна ўсе кампаніі забяспечваюць навучанне навыкам для кіраўнікоў, але толькі чвэрць кампаній лічаць, што гэтыя трэніроўкі сапраўды працуюць. Лепшыя кампаніі павялічаць свае інвестыцыі ў кіраўніцкую падрыхтоўку, каб яны маглі даць сваім супрацоўнікам большую падтрымку і дапамогу ў перыяд пераменаў, слухаць іх патрабаванні і даць цвёрдую і магутную зваротную сувязь.

Паводзіны: будаваць культуру карпаратыўнай супольнасці і прасоўванне абмену інфармацыяй

У мінулым кампаніі засяроджваліся на падтрыманні іерархічных працоўных адносін і ўстанаўленні дакладных сувязяў паміж працай супрацоўнікаў і зваротнай сувяззю з кліентамі. Цяпер супрацоўнікі, якія імкнуцца да новых тэхналогій, усталёўваюць больш спакойныя і сумесныя працоўныя адносіны ў Інтэрнэце і ў аўтаномным рэжыме. Найлепшыя кампаніі, якія ствараюць карпаратыўныя супольнасці, якія займаюцца сімбіёзам паміж супрацоўнікамі і кампаніямі на ўсіх узроўнях.

У той жа час дадзеныя паказваюць, што эфектыўныя кіраўнікі важней, чым сацыяльныя медыя пры будаўніцтве карпаратыўных супольнасцей. Адной з найважнейшых характарыстык эфектыўных менеджэраў у цяперашняй сітуацыі з'яўляецца наладжванне даверлівых адносін са сваімі супрацоўнікамі, уключаючы выкарыстанне новых сацыяльных інструментаў і стварэнне пачуцця карпаратыўнай супольнасці. Найбольш эфектыўныя кампаніі, відавочна, запатрабуюць ад кіраўнікоў будаваць карпаратыўныя супольнасці і авалодаць навыкамі дасягнення гэтай мэты-гэтыя навыкі не звязаны з тым, ці варта выкарыстоўваць новыя сацыяльныя медыя.