Камунікацыя ўжо не проста «мяккая» функцыя.
Камунікацыя можа палепшыць працу кампаніі і спрыяць поспеху ў бізнэсе.Як мы можам наладзіць эфектыўную камунікацыю і кіраванне зменамі?
Фундаментальны: Разуменне культуры і паводзін
Мэтай эфектыўнай камунікацыі і кіравання зменамі з'яўляецца садзейнічанне пазітыўным паводзінам супрацоўнікаў, але калі няма карпаратыўнай культуры і паводніцкай дасведчанасці ў якасці асновы, шанцы на карпаратыўны поспех могуць быць зніжаны.
Калі супрацоўнікаў немагчыма матываваць да ўдзелу і станоўчага адказу, нават самая выдатная бізнес-стратэгія можа праваліцца.Калі прадпрыемства прапануе інавацыйную стратэгічную прапанову, то ўсе супрацоўнікі павінны актыўна весці інавацыйнае мысленне і дзяліцца інавацыйнымі поглядамі адзін з адным.Найбольш паспяховыя кампаніі будуць актыўна будаваць арганізацыйную культуру, якая адпавядае іх карпаратыўнай стратэгіі.
Агульныя практыкі ўключаюць: удакладненне таго, якія групы супрацоўнікаў і якія культурныя элементы неабходныя для падтрымкі стратэгічных мэтаў кампаніі;класіфікацыя супрацоўнікаў кампаніі і высвятленне таго, што можа матываваць паводзіны розных груп супрацоўнікаў, каб яны маглі дапамагчы кампаніі ў дасягненні яе мэтаў;згодна з прыведзенай вышэй інфармацыяй, сфармулюйце ўмовы найму, узнагароды і стымулы для кожнай ключавой групы супрацоўнікаў на аснове жыццёвага цыкла талентаў.
Аснова: Стварыце прывабную каштоўнасную прапанову для супрацоўнікаў і прымяніце яе на практыцы
Каштоўная прапанова супрацоўніка (EVP) - гэта «працоўнае пагадненне», якое ўключае ў сябе ўсе аспекты вопыту супрацоўнікаў у арганізацыі, уключаючы не толькі перавагі супрацоўнікаў (досвед працы, магчымасці і ўзнагароды), але і чаканую аддачу ад супрацоўнікаў арганізацыя (асноўныя кампетэнцыі супрацоўнікаў), актыўныя намаганні, самаўдасканаленне, каштоўнасці і паводзіны).
Эфектыўныя кампаніі маюць выдатную прадукцыйнасць у наступных трох аспектах:
(1). Эфектыўныя кампаніі вучацца на метадах падзелу спажывецкага рынку і дзеляць супрацоўнікаў на розныя групы ў адпаведнасці з іх навыкамі або ролямі, а таксама рознымі асабістымі характарыстыкамі і сацыяльным становішчам.У параўнанні з нізкаэфектыўнымі кампаніямі, высокаэфектыўныя кампаніі ў два разы часцей марнуюць час на разуменне таго, што матывуе розныя групы супрацоўнікаў.
(2). Найбольш эфектыўныя кампаніі ствараюць дыферэнцыраваныя каштоўнасныя прапановы для супрацоўнікаў, каб культываваць культуру і паводзіны, неабходныя арганізацыі для дасягнення стратэгічных бізнес-мэтаў.Найбольш эфектыўныя кампаніі больш чым у тры разы часцей засяроджваюцца на паводзінах, якія спрыяюць поспеху кампаніі, замест таго, каб засяроджвацца ў першую чаргу на выдатках праекта.
(3). Эфектыўнасць кіраўнікоў у найбольш эфектыўных арганізацыях з'яўляецца надзвычайнай у выкананні каштоўнасных прапаноў супрацоўнікаў.Гэтыя кіраўнікі не толькі растлумачаць супрацоўнікам «умовы найму», але і выканаюць свае абяцанні (Малюнак 1).Кампаніі, якія маюць афіцыйны EVP і заахвочваюць кіраўнікоў да поўнага выкарыстання EVP, будуць надаваць больш увагі кіраўнікам, якія ўкараняюць EVP.
Стратэгія: мабілізаваць кіраўнікоў для ажыццяўлення эфектыўнага кіравання зменамі
Большасць праектаў карпаратыўных змяненняў не дасягнулі пастаўленых мэт.Толькі 55% праектаў змяненняў былі паспяховымі на пачатковым этапе, і толькі чвэрць праектаў змяненняў дасягнулі доўгатэрміновага поспеху.
Менеджэры могуць быць каталізатарам паспяховых змен - перадумовай з'яўляецца падрыхтоўка кіраўнікоў да змен і прыцягненне іх да адказнасці за іх ролю ў карпаратыўных зменах.Практычна ўсе кампаніі праводзяць трэнінгі для кіраўнікоў, але толькі чвэрць кампаній лічаць, што гэтыя трэнінгі сапраўды працуюць.Лепшыя кампаніі павялічаць свае інвестыцыі ў навучанне кіраўніцкіх кадраў, каб яны маглі аказваць сваім супрацоўнікам большую падтрымку і дапамогу ў перыяд змен, прыслухоўвацца да іх патрабаванняў і даць цвёрдую і эфектную зваротную сувязь.
Паводзіны: стварайце культуру карпаратыўнай супольнасці і спрыяйце абмену інфармацыяй
У мінулым кампаніі засяроджваліся на падтрыманні іерархічных працоўных адносін і ўсталяванні дакладных сувязяў паміж працай супрацоўнікаў і зваротнай сувяззю з кліентамі.Цяпер супрацоўнікі, якія захапляюцца новымі тэхналогіямі, наладжваюць больш спакойныя працоўныя адносіны ў інтэрнэце і па-за сеткай.Кампаніі з лепшымі паказчыкамі ствараюць карпаратыўныя супольнасці, культываваючы сімбіёз паміж супрацоўнікамі і кампаніямі на ўсіх узроўнях.
У той жа час дадзеныя паказваюць, што пры стварэнні карпаратыўных супольнасцей эфектыўныя менеджэры важнейшыя за сацыяльныя сеткі.Адной з найважнейшых характарыстык эфектыўных кіраўнікоў у цяперашняй сітуацыі з'яўляецца ўсталяванне даверных адносін са сваімі супрацоўнікамі, уключаючы выкарыстанне новых сацыяльных інструментаў і стварэнне пачуцця карпаратыўнай супольнасці.Найбольш эфектыўныя кампаніі відавочна запатрабуюць ад кіраўнікоў стварэння карпаратыўных суполак і авалодання навыкамі для дасягнення гэтай мэты - гэтыя навыкі не звязаны з тым, выкарыстоўваць ці не выкарыстоўваць новыя сацыяльныя сеткі.
Час публікацыі: 18 жніўня 2021 г